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公关公司处理好的案例有那些?
1、对公共突发危机事务,相关 *** 部门的领导也就是拥有权力的决策者首先应该开展有效的危机公关,敢于直面媒体与民众,满足他们对危机信息的知情权,以获得公众的信任。担任危机公关具体实施者的 *** 新闻发布、主流媒体应该保证传播渠道透明、畅通,否则妨碍危机处理。
2、海底捞的危机公关则体现了“锅我背、错我改、员工我养”的策略,快速承认错误,承担责任,透明化处理,成功挽回了企业声誉,凝聚了内部人心。网易严选的危机公关则展示了借力打力的策略,通过回应和促销活动,成功转化危机为商机。
3、在回答记者的提问时,依维斯特这位两年前上任的首席执行官反复强调,可口可乐公司尽管出现了眼下的事件,但仍然是世界上一流的公司,它还要继续为消费者生产一流的饮料。有趣的是,绝大多数记者没有饮用那瓶赠送与会人员的可乐。 后来的可口可乐公司的宣传攻势说明,记者招待会只是他们危机公关工作的一个序幕。